プライバシーポリシー

株式会社ペイクル（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報保護の重要性を強く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び厳重な保護に努めます。なお、本ポリシーにおいて別段の定めがない限り、本ポリシーにおける用語の定義は、個人情報保護法の定めに従います。
特に、暗号資産（暗号通貨）、ウォレット復旧という当社事業サービスの性質上、お客様からお預かりする情報の機密性を最優先事項とし、お問い合わせ段階から厳格な情報管理を実施いたします。

１．個人情報の利用目的

当社は、当社ウェブサイト等を通じて取得した個人情報（個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情報（利用者情報を含む。以下同じ。）を意味するものとします。）を、以下の目的の範囲内で適正に取り扱います。

お問い合わせ、ご相談に対する受付、回答、およびご連絡のため
ウォレット復旧の可能性の初期診断、およびお見積り作成のため
当社サービスに関する重要なお知らせ等をご案内するため
当社ウェブサイトの利用状況の分析およびサービス向上のため
当社が定める規約・ポリシー等の違反行為の検出・対応のため
当社サービスに関する規約・ポリシー等の変更を通知するため
その他、上記利用目的に付随する目的のため

※重要なご案内実際の復旧作業に必要となる極めて機密性の高い情報（シードフレーズ、プライベートキー等の技術情報や、厳格な本人確認書類など）の取り扱いについては、当社ウェブサイト上では取得せず、別途ご契約時に締結する「秘密保持契約（NDA）」および「サービス利用規約」にて詳細な管理体制を定めます。

２．個人情報の第三者への提供について

当社は、以下の場合を除いて、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。（グループ会社や外部マーケティング企業とのデータの共同利用は一切行いません。）

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

３．個人情報の取扱いの委託について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して厳格な機密保持契約を締結し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

４．個人情報の開示等の請求について

当社は、お客様本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認の上、法令の規定に基づき速やかに対応いたします。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。開示等のご請求につきましては、下記の「個人情報お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
(1) 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)その他法令に違反することとなる場合

５．個人情報提供の任意性及びその結果について

当社への個人情報の提供はお客様の任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、復旧の初期診断やお問い合わせへの適切な回答ができない場合がございます。

６．Cookie（クッキー）等の利用について

当ウェブサイトでは、お客様の利便性向上やサイトの利用状況把握のために、Cookieおよび類似技術を使用しております。Cookieとは、ウェブサイトがユーザを識別するための手段としてお客様のコンピュータに送付されるデータです。Cookieは、お客様のブラウザ設定により拒否することが可能ですが、その場合、当ウェブサイトの一部機能がご利用いただけなくなる可能性があります。

７．Google Analyticsの利用について

当ウェブサイトでは、利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsによって収集されるデータは匿名化されており、個人を特定するものではありません。このデータはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。お客様は、ブラウザのアドオン設定等によりGoogle Analyticsによるデータ収集をオプトアウト（無効化）することができます。

８．個人情報の安全管理のために講じた措置

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損の予防及び機密性の確保のため、以下の通り必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

（基本方針の策定）個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令の遵守やお問い合わせ対応に関する基本方針を策定しています。
（規律の整備）取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法や責任者・担当者の役割等について社内規程を整備しています。
（組織的・人的安全管理措置）個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、従業員に対する定期的なセキュリティ教育や秘密保持義務の周知を徹底しています。
（物理的・技術的安全管理措置）個人データを取り扱う区域の管理体制を構築し、システムに対する外部からの不正アクセスやマルウェアから保護する仕組みを導入し、不要なアクセスを防止しています。

９．個人情報に関するお問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談につきましては、以下の窓口までご連絡ください。

【個人情報お問い合わせ窓口】
株式会社ペイクル：福岡県福岡市中央区天神1-10-20 天神ビジネスセンター15F
TEL：092-736-1173
メールアドレス：info@paycle.com

2026年5月14日制定・施行